 | Прежде чем отправить новый вопрос, пожалуйста, убедитесь, что подобный вопрос еще не задавался. Также ознакомьтесь со списком наиболее популярных вопросов. |
- В какой срок будет выполнен мой заказ? Когда я его получу?
- Если при размещении заказа Вы правильно и полно внесли все необходимые данные, своевременно его оплатили, то Вы вправе расчитывать, что Ваш заказ будет оперативно обработан и отправлен. При необходимости с Вами может связаться оператор для уточнений и для подтверждения заказа.
Заказы с оплатой через платежные системы или банковским переводом будут ожидать поступления от Вас оплаты. Когда поступит оплата, Вы получите уведомление на электронную почту, заказ будет передан в производство, а затем отправлен. Неоплаченные в течение 30 дней заказы автоматически аннулируются.
Заказы с оплатой наличными (самовывоз) или наложенным платежом передаются в производство ежедневно.
Средний срок готовности заказа к отправке или самовывозу составляет 3-5 дней.
Готовый заказ передается в доставку и отправляется по указанному Вами адресу, либо Вам поступает звонок от оператора с приглашением забрать заказ самостоятельно (при самовывозе).
Каждый раз при смене статуса заказа Вы получаете уведомление на электронный адрес, указанный при регистрации. Кроме того, текущее состояние заказа отображается в личном кабинете.
Срок доставки зависит от того, какой способ доставки Вы выбрали. При курьерской доставке заказ будет в пути от 1 до 5 дней, при доставке Почтой России - от 5 до 20 дней в зависимости от дальности перевозки.
В процессе доставки Вы также можете отследить местонахождение заказа по идентификатору отправления на интернет-сайте выбранной Вами службы доставки. По прибытии заказа Вам поступит звонок от курьерской службы или извещение от почтового отделения.
Не забывайте, что для получения отправлений Вам потребуется при себе иметь паспорт, а при получении заказа наложенным платежом на почте также потребуется внести за него оплату.
При возникновении вопросов свяжитесь с нами по электронной почте info@nakley.me или телефону 8-800-333-8-700 (звонки принимаются с 6 до 15 часов московского времени, с территории России - бесплатно), сообщите номер Вашего заказа.
Желаем Вам приятных покупок! - Как осуществляется оплата и доставка заказов?
- Произвести оплату можно непосредственно при оформлении заказа используя удобную для Вас систему платежей.
При выборе пункта «Оплата через платёжные системы» доступна оплата через:
яндекс деньги, платёж.ру, liqpay, money@mail, SMS, элекснет RBK, Почта России, деньги@mail.ru, paypal, payweb
Можно оплатить заказ и другими способами:
- наличными (опция доступна, если заказ предполагается забирать самовывозом)
- оплата через банк (при выборе опции заказчику на электронную почту поступает квитанция на оплату, оплатить которую можно в любом банке)
- наложенным платежом (опция доступна при выборе доставки Почтой России для заказов на сумму не более 500 руб.)
Доставка заказов осуществляется:
- Почтой России (отправления первого класса и наземные посылки со страховкой и без)
- курьерскими службами EMS Почта России, СПСР Экспресс, DHL Express
При возникновении затруднений обращайтесь к нам за консультацией по электронной почте info@nakley.me и по телефону 8 800 333 8 700 (звонки по России бесплатно)
Желаем Вам приятных покупок! - Как правильно оформить мой заказ?
- Оформить заказ достаточно просто:
- выберите понравившийся вам товар в каталоге (для электроники и мобильных устройств также доступен конструктор наклеек)
- для товаров из каталога не забывайте выбрать необходимый размер, материал и тип поверхности наклейки (от этого зависят свойства готовой наклейки и ее цена)
- при определении свойств вашего товара ознакомьтесь с информацией, нажав на иконку с вопросительным знаком рядом с полем выбора
- после того, как необходимые свойства заданы, укажите количество и нажмите кнопку "В корзину", дождитесь добавления товара в корзину
- можно продолжить выбор товаров из других разделов каталога и конструктора
- закончив с выбором перейдите в корзину, проверьте список ваших покупок и нажмите кнопку "Оформить заказ"
- для дальнейшего оформления заказа авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на нашем сайте
- при оформлении заказа внимательно и подробно заполняйте все обязательные поля, обозначенные звездочками (эта информация необходима для расчета стоимости и своевременной доставки заказа)
- выберите удобный способ доставки и оплаты заказа и нажмите "Оформить заказ"
- оплатите заказ сразу, если выбрана "Оплата через платежные системы"
- ожидайте по электронной почте квитанцию на оплату, если выбрана "Оплата квитанцией Сбербанка"
- ожидайте подтверждения заказа и звонка от оператора магазина, если выбрана оплата наличными или наложенным платежом
- заказ оформлен, все изменения его статуса будут отражаться в личном кабинете и сопровождаться уведомлениями на электронную почту
- если необходимо отменить заказ, это можно сделать в личном кабинете
- при возникновении затруднений обращайтесь к нам за консультацией по электронной почте info@nakley.me и по телефону 8 800 333 8 700 (звонки по России бесплатно)
Желаем Вам приятных покупок! - Требуется консультация или дополнительная информация при выборе наклейки и оформлении заказа?
- Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: по электронной почте info@nakley.me или по телефону 8 800 333 8 700 (прием звонков с 6 до 15 часов московского времени, звонки с территории России - бесплатно). Наши сотрудники окажут Вам необходимую помощь и предоставят информацию.
- Хотели бы стать представителем магазина в своем городе или партнером?
- Направьте информацию о Вашей компании и свои предложения по электронной почте info@nakley.me, мы обязательно свяжемся с Вами и обсудим возможность сотрудничества.
- Добрый день! Извините, подробный вопрос уже есть, но там про конструктор, а я просто про имеющийся товар. Не могу отправить товар в корзину!!!! Нажимаю, нажимаю, а написано, что в корзине 0 товаров. Подскажите, что сделать??? Заранее спасибо!
- День добрый!
На данный момент в процессе добавления товаров используется технология Java, возможно проблема в настройках Вашего браузера (отключена поддержка java-script и всплывающих окон). Попробуйте воспользоваться другим браузером или измените настройки.
Со своей стороны мы постоянно работаем над упрощением процедуры покупки в нашем магазине. Если по Вашему мнению у нас на сайте что-то работает некорректно, будем признательны за информацию с описанием проблемы. - Интересуют фотообои (наклейки, постеры) персонального размера и на заданную тему.
Таковых на вашем ресурсе не нашла. - Попробуйте поискать нужное изображение на фотобанках (к примеру, shutterstock.com, fotolia.ru) и отправьте нам ссылку на него. Изображения фотобанков - платные, мы можем приобрести понравившееся Вам изображение, изготовить продукт, включив стоимость изображения фотобанка в Ваш заказ.
Стоимость самого товара будет аналогична представленным у нас в интернет-магазине (с учетом размера и выбранного материала).
Желательно при выборе обращать внимание на размер изображения. Общее пожелание к растровым изображениям - разрешение картинки не менее 80-100 dpi (точек на дюйм) после приведения к реальному размеру. К примеру, для изготовления качественного постера размером 1х2 метра потребуется растровое изображение размером не менее 3900х7800 пикселей, либо векторное изображение, которое можно увеличить без потери качества. - Сколько будет стоить доставка?
- Стоимость доставки заказа расчитывается автоматически в зависимости от веса товаров в заказе, дальности перевозки.
Для оценки стоимости Вам необходимо выбрать интересующие Вас товары, их размер, материал, количество. Перейти в корзину и нажать "Оформить заказ". После заполнения Вами адресных данных, система автоматически сделает расчет стоимости доставки по Вашему адресу. Внимательно и полно заполняйте обязательные поля адреса, так как это может повлиять на расчет стоимости. Далее Вы можете либо оформить заказ полностью, либо отказаться от его дальнейшего оформления, если стоимость доставки Вас не устраивает.
Надеемся данная информация будет Вам полезна, благодарим за обращение! - Здравствуйте, скажите пожалуйста почему я немогу войти на сайт как зарегестрированный пользователь.мне выдаёт ошибка авторизаций.Спасибо
- Возможно Вы не верно указываете пароль, заданный Вами при регистрации. Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией его восстановления. Необходимо будет указать адрес электронной почты, указанный при регистрации, на него будет выслана ссылка для смены пароля.
Необходимо задавать пароль, используя латинские буквы и символы (либо латинскую раскладку клавиатуры). - Здравствуйте. А на сколько легко такие наклейки удаляются?
Я хочу сделать временную наклейку на стеклянную поверхность.
Реально ли потом удалить наклейку, полностью вернув исходное состояние? - Стеклянная поверхность - наиболее удачное место для нанесения наклейки, изготовленной из любого типа самоклеющейся пленки. На твердой, глянцевой поверхности стекла пленка держится очень хорошо и удаляется при необходимости быстро.
Удалить наклейку со стекла автомобиля, зеркала или оконного стекла не составляет труда. Достаточно подцепить пленку с одного угла, отклеить неспеша на пару сантиметров, отогнуть отклеенный край примерно на 150 градусов от поверхности и, удерживая пленку под таким углом, медленно и равномерно тянуть. Наклейка со стекла как правило удаляется, не оставляя следов. Если всё-таки на поверхности стекла остались следы клея, то их можно легко удалить при помощи ацетона, жидкости для снятия маникюрного лака или спирта. Затем стекло можно помыть при помощи обычных бытовых средств для мытья окон. Убедитесь предварительно, что имеете дело со стеклом, а не с пластиком!
Что касается удаления наклеек с других поверхностей, то процедура аналогична. Если наклейка удаляется с трудом, оставляя клей на поверхности, либо пленка рвется при удалении, воспользуйтесь феном. Нагревайте наклейку в месте отклеивания струей горячего воздуха из фена, это поможет сделать пленку более эластичной и размягчит клеевой слой. При использовании фена нагрев рекомендуется производить постепенно, не создавая больших перепадов температур на поверхности.
Удаление наклеек с окрашенных поверхностей рекомендуется производить неспеша, чтобы не повредить краску. Не стоит отрывать пленку под прямым углом, наиболее эффективно ее удалять сверху-вниз, удерживая отклеенный край примерно на 150 градусов от поверхности. Перед применением какого-либо средства для очистки остатков клея необходимо убедиться, что оно не повредит лакокрасочное покрытие.
Если заранее известно, что наклейка временная и ее надо будет удалять, рекомендуем при заказе выбрать удаляемую пленку. Этот материал легче удалить с поверхности, такая пленка практически не оставляет следов клея после удаления.
Работы по удалению наклеек рекомендуется проводить при комфортной температуре, не ниже +10С. - Здравствуйте! Есть ли возможность стать вашим дилером в моем городе?
- Конечно! Мы будем рады сотрудничать с компанией, которая сможет представлять наши интересы и продвигать продукцию нашего магазина в любом городе России. Свяжитесь с нами по электронной почте, опишите Ваше видение сотрудничества и свои возможности, обсудим условия.
- Я правильно поняла, что постеры не самоклеющиеся? Чтобы такого у вас заказать, чтобы в ванной на страшную плитку наклеить?
- Действительно, товары из раздела "Постеры" изготавливаются из материалов без клеевого слоя.
Но если Вам понравилось какое-то изображение, то мы можем его напечатать на любом из материалов, в том числе и на самоклеящейся пленке. Максимальный размер готовой наклейки будет зависеть от возможности увеличить графичекий файл без потери качества изображения.
Напишите нам артикул товара, который Вы хотели бы заказать, укажите нужный размер, мы сообщим Вам, возможно ли изготовить наклейку с таким изображением, и сколько она будет стоить.
На ровную сухую кафельную плитку можно будет наклеить любую самоклеящуюся пленку. Следует учитывать, что на стыках плитки пленка врядли будет плотно прилегать к поверхности и надежно держаться на затирке межплиточных швов. Для более конкретных рекомендаций пришлите нам фото поверхности, на которую планируется делать наклейку. - Здравствуйте!!!! огромное спасибо за ваш сайт! наклейки просто шикарные! у меня вопрос такой - мне понравилась одна из ваших наклеек, а возможно ли её сделать гораздо больше, чем она есть? например не 70 на 70, а метр в длинну и 80 см. в высоту?
огромное спасибо за ответ!!!! - Благодарим за положительный отзыв о нашей продукции!
Любую из наклеек мы можем видоизменить в размерах по Вашему желанию. Ограничение размера для наклеек со сложным контуром вырезки составляет 130 сантиметров по минимальной стороне. Наклейки прямоугольной формы можно сделать размером до 150 сантиметров по минимальной стороне. Это технологическое ограничение оборудования. Кроме этого, материалы наклеек также имеют свою максимальную ширину, которую мы учитываем при изготовлении.
Напишите, пожалуйста, артикул наклейки или вставьте в электронное письмо ссылку на страничку товара, а также информацию, куда планируется ее наносить. Тогда мы сможем Вам более предметно ответить на Ваш вопрос , обозначить точную цену и, при необходимости, дать свои рекомендации. - Возможно ли изготовление наклейки по моей картинке?
- Конечно, такая возможность есть!
Если Вы хотите заказать собственную наклейку на ноутбук, мобильный телефон или корпус игровой приставки, то воспользуйтесь "Конструктором наклеек". Там предусмотрена возможность загрузки собственного изображения для изготовления наклейки. При этом необходимо учитывать, что качество изображения на наклейке будет зависеть от качества загружаемой Вами картинки. Чем выше разрешение картинки и чем больше ее размер, тем лучше.
В случае, когда Вам необходимо заказать наклейку для других целей (на капот или запасное колесо автомобиля, на холодильник, фотообои для интерьера и т.п.), создание такой наклейки для Вас сделает наш дизайнер. Для этого Вам нужно написать нам на электронную почту свои пожелания, сделать максимально подробное описание того, что Вы хотите получить в результате, предоставить нам точные размеры, фотографии объекта, на который планируется клеить наклейку (кузов авто, капот, стена помещения, холодильник и т.п.). Если у Вас есть наброски, рисунки, эскизы, то они также будут полезны дизайнеру в работе. Основываясь на Вашей информации мы сообщим Вам стоимость разработки наклейки.
Если у Вас уже есть готовый графический файл для изготовления наклейки, то необходимо убедиться, что он пригоден для печати и не требует доработки (имеет достаточное для печати разрешение, соответствует необходимым размерам, имеет пригодный для печати графический формат, не требует дополнительной ретуши или цветокоррекции). Как правило, картинки, взятые из интернета не пригодны для печати ввиду низкого качества, либо требуют дополнительной обработки.
Если Вы планируете разрабатывать и готовить графический файл самостоятельно (или привлекать к этому своего дизайнера), по Вашему запросу мы можем выслать требования к графическим файлам.
Стоимость изготовления и доставки наклейки с файлов, готовых к печати, соответствует стоимости аналогичных наклеек в нашем магазине. Стоимость зависит от размеров наклейки, выбранного при заказе материала и способа доставки готовой продукции по Вашему адресу.
Напишите нам, какая наклейка Вам нужна, и мы Вам поможем ее создать и приобрести! - Здравствуйте. Необходима наклейка на телефон, но я не нашла в списке конструктора наклеек нужной мне модели. Интересует возможность добавления в список телефона... Спасибо.
- Действительно, новые модели телефонов появляются на рынке достаточно часто. Не всегда удается оперативно готовить для них контуры наклеек, ведь наклейка должна точно соответствовать корпусу телефона, повторяя его форму имея необходимые вырезы для кнопок, экрана и различных элементов конструкции телефона. Как правило, процесс подготовки наклейки для телефона занимает длительное время. Поэтому нам важно знать, какие наклейки востребованы нашими заказчиками в первую очередь.
Мы стараемся пополнять контруктор новыми моделями ежемесячно. Если Вы зарегистрированы на сайте, подписаны на новости, то при очередном пополнении конструктора Вам придет информация о добавленных в него моделях телефонов, среди которых вскоре будет и Ваш.
Следите за новостями нашего магазина! - Хочу заказать наклейку на телефон, нажимаю добавить в корзину. А в корзине не отбражается мой заказ, написано 0 товаров
- При добавлении товара из конструктора в корзину и нажатии кнопки "В корзину", конструктору требуется некоторое время чтобы создать виртуальный товар и запомнить его. Ведь фактически это не стандартный товар из каталога, а созданный Вашими собственными руками. Несколько секунд ожидания, и страничка обновится, а Ваша наклейка попадет в корзину.
- По какому адресу в Новосибирске можно приобрести наклейки на крышку ноутбука?
- Наш адрес в Новосибирске указан в разделе "Контакты". Заказ всё-таки лучше сначала разместить через сайт, указав способ доставки "Самовывоз". Тогда мы сможем предварительно обработать и изготовить Ваш заказ и затем сообщим Вам, что можно заказ оплатить и получить в нашем офисе.
- Возникли сложности с нанесением наклейки. Как быть?
- За услугами по нанесению наклеек Вы можете обратиться к представителям магазина в Вашем городе или связаться с нами по бесплатному телефонному номеру 8 800 333 8 700 для получения дополнительных консультаций.
- Не нашел интересующей меня наклейки в Вашем магазине. Возможно ли изготовить ее под заказ?
- Конечно! Вы можете отправить нам по электронной почте подробное описание и размеры наклейки, сопроводить его по возможности эскизами, фотографиями, набросками, и мы обязательно предложим Вам решение.
